Die kurze Antwort
Vergleiche den Betrag mit deiner Buchung. Der Mietpreis ist schon online bezahlt, am Schalter geht es also meist um die Kaution, um Kosten, die laut Angebot bei der Abholung fällig sind, und um optionale Extras, die du ablehnen kannst.
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Was hast du schon bezahlt?
Buchst du über Road Trip Car, bezahlst du den Mietpreis selbst schon online bei der Buchung, der Schalter verlangt ihn also nicht noch einmal. Alles, was dort zusätzlich verlangt wird, stammt aus deinen Angebotsdetails, aus Entscheidungen bei der Abholung oder aus einer Änderung seit der Buchung.
Die Beträge, die am Schalter zur Sprache kommen, fallen in vier Gruppen:
| Was der Schalter nennt | Was mit deinem Geld passiert | Vor der Abholung bekannt? |
|---|---|---|
| Kaution | Auf deiner Kreditkarte geblockt, nach der Rückgabe freigegeben | Ja, in den Angebotsdetails |
| Gebühr fürs Fahreralter, One-Way-Gebühr, Flughafenzuschlag | Am Schalter bezahlt, wenn dein Angebot das vorsieht | Ja, bei der Buchung angezeigt |
| Kindersitze, Navigationsgerät, Zusatzfahrer | Am Schalter bezahlt, wenn gebucht und im Angebot so vorgesehen | Ja, bei der Buchung angezeigt |
| Zusatzschutz, Upgrades, Tankpakete | Nur bezahlt, wenn du zustimmst | Nein, am Schalter angeboten |
Manche Versicherungen lassen sich bei der Buchung nicht auswählen und können nur am Schalter dazugebucht und bezahlt werden.
Frag nach, zu welcher Gruppe ein Betrag gehört, dann ergibt die Summe schnell Sinn: Eine Blockierung kommt zurück, eine aufgeführte Gebühr war Teil der Vereinbarung, ein Extra hast du vielleicht bei der Buchung gewählt, und ein Angebot darfst du ablehnen.
Wird die Kaution abgebucht?
Die Kaution wird nicht abgebucht, sondern geblockt. Der Schalter reserviert den Betrag bei der Abholung auf deiner Kreditkarte und gibt ihn frei, sobald du das Auto zurückgegeben hast und der Autovermieter bestätigt, dass es keine Schäden oder offenen Kosten gibt. Wie lange das dauert, hängt vom Autovermieter und deiner Bank ab.
Leicht zu verwechseln ist sie mit der Selbstbeteiligung, doch beide funktionieren anders. Die Kaution ist der Betrag, der auf deiner Karte geblockt wird, die Selbstbeteiligung der Höchstbetrag, den du bei einem Schaden am Auto zahlst. Beide stehen bei der Buchung in den Angebotsdetails.
Für die Blockierung braucht deine Karte allerdings Spielraum. Dein verfügbarer Kreditrahmen muss die Kaution plus alle am Schalter fälligen Kosten abdecken, und die Blockierung wird mit deiner PIN am Kartenterminal bestätigt. Ohne funktionierende PIN zahlen Reisende oft am Schalter für den teuersten Schutz oder werden abgewiesen, was als No-Show ohne Erstattung gilt. Prüf vor dem Abflug, ob du deine PIN kennst.
Wenn der Schalter zusätzlichen Schutz anbietet
Zusatzversicherung, ein größeres Auto, ein Navi oder ein Tankpaket bei der Abholung sind alle optional. Du musst nichts kaufen, was über deinen Mietvertrag hinausgeht, und am Schalter kosten diese Produkte meist mehr als bei der Auswahl während der Buchung.
Bevor du antwortest, schau dir Schutz und Selbstbeteiligung deiner Buchung an, die in deiner Buchungsbestätigung stehen. Ein Angebot, das nach Basisschutz klingt, kann sich mit dem überschneiden, was du schon hast, während eine Versicherung, die online nicht wählbar war, eine echte Ergänzung sein kann.
Je nach gebuchtem Angebot kannst du beim Bezahlen das Paket mit vollem Versicherungsschutz ohne Selbstbeteiligung wählen. Dann bist du bereits abgesichert und kannst zusätzliche Versicherungen, die dir am Schalter angeboten werden, einfach ablehnen.
Deckt deine Buchung schon ab, was dir wichtig ist, reicht in den meisten Fällen ein freundliches Nein.
Wenn sich seit der Buchung etwas geändert hat
Manche Abweichungen sind berechtigt, weil sich die Anmietung selbst geändert hat. Fügst du am Schalter einen Fahrer hinzu, zählt auch sein Alter: Der jüngste Fahrer bestimmt, welche Fahrzeugkategorien gelten, und dadurch kann eine Jungfahrergebühr dazukommen. Jeder zusätzliche Fahrer zeigt außerdem seinen eigenen Führerschein vor.
Mit dem bei der Buchung angegebenen Alter ist es genauso. Wurde das Auto mit einem Alter gebucht, das nicht zum Fahrer passt, kann der Autovermieter die Anmietung am Schalter ohne Erstattung stornieren. Dann ist der online bezahlte Mietpreis verloren.
Bevor du den Mietvertrag unterschreibst
Der Mietvertrag legt fest, was du bei der Abholung zahlst, deshalb klärst du einen abweichenden Preis in den paar Minuten vor der Unterschrift. Geh diese Punkte mit dem Mitarbeiter am Schalter durch:
Fahrzeugkategorie vergleichen
Die Kategorie im Vertrag sollte zu deiner Buchungsbestätigung passen oder ohne Aufpreis höher sein.
Schutz und Selbstbeteiligung prüfen
Beides sollte deiner Buchung entsprechen, plus allem, was du am Schalter bewusst dazugenommen hast.
Nach nicht gewählten Posten fragen
Frag, wofür jeder zusätzliche Posten ist, und lass optionale Produkte, denen du nicht zugestimmt hast, vor der Unterschrift streichen.
Tankregelung und Rückgabezeit lesen
Sie entscheiden, was du bei der Rückgabe zahlst. Liegt der Tankstand unter dem, was die Tankregelung verlangt, wird das zu Preisen deutlich über dem Preis an der Zapfsäule berechnet.
Bewahre nach der Unterschrift dein Exemplar des Vertrags zusammen mit der Buchungsbestätigung auf, bis die Kaution freigegeben ist. Taucht später eine Belastung auf deinem Kontoauszug auf, zeigen diese beiden Dokumente, was bei der Abholung vereinbart wurde.
Siehst du nach deiner Reise eine Belastung, die nicht zu deinem Mietvertrag passt? Schreib unserem Support-Team eine E-Mail mit deinem Buchungscode und den insgesamt bezahlten Beträgen.
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