Die kurze Antwort
Prüf, ob jemand verletzt ist, und ruf bei Bedarf den Notruf, dann die Polizei und die Notrufnummer des Autovermieters. Fotografiere die Unfallstelle, füll mit dem anderen Fahrer einen Unfallbericht aus, gib keine Schuld zu und beauftrage keine Reparaturen selbst.
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Direkt nach dem Unfall
Geh diese Schritte der Reihe nach durch:
Auf Verletzte achten
Ist jemand verletzt, ruf sofort den Notruf: 112 in der ganzen EU, 911 in den USA.
Die Unfallstelle sichern
Schalte die Warnblinkanlage ein und stell das Warndreieck hinter den Fahrzeugen auf. Ist es sicher, fahr die Autos aus dem Verkehr, möglichst nachdem du schnell ein paar Fotos davon gemacht hast, wo sie zum Stehen gekommen sind.
Die Polizei rufen
In vielen Ländern brauchen Autovermieter und Versicherung einen Polizeibericht, um einen Schaden zu bearbeiten. Bleib an der Unfallstelle, bis die Polizei da war und du das Aktenzeichen des Berichts hast.
Bei den Fakten bleiben
Gib vor Ort keine Schuld zu und entschuldige dich nicht. Beschreib, was passiert ist, und überlass Fragen zur Haftung dem Autovermieter.
Das gilt auch für inoffizielle Absprachen mit dem anderen Fahrer, etwa eine Barzahlung vor Ort. Private Einigungen können die Haftung bei der Versicherung beeinflussen und werden von der Versicherung womöglich nicht anerkannt. Sprich deshalb mit dem Autovermieter, bevor du irgendetwas zustimmst.
Festhalten, was passiert ist
Bevor du die Unfallstelle verlässt, halte Folgendes fest:
Unfallbericht ausfüllen
Meist liegt einer im Handschuhfach. Du und der andere Fahrer füllt dasselbe Formular aus und unterschreibt es. Es hält die Fakten fest und ist kein Schuldeingeständnis. Ist es in einer Sprache, die du nicht verstehst, unterschreib erst, wenn du weißt, was darin steht.
Die Unfallstelle fotografieren
Fotografiere alle Fahrzeuge samt Kennzeichen, den Straßenverlauf, Bremsspuren, Fahrbahnmarkierungen, Verkehrszeichen und alle sichtbaren Schäden. Sind die Autos erst bewegt, lässt sich die ursprüngliche Lage nicht mehr rekonstruieren.
Daten des anderen Fahrers notieren
Notier Name, Adresse, Telefonnummer, Führerscheinnummer, Kennzeichen, Versicherung und Versicherungsnummer, außerdem die Kontaktdaten von Zeugen.
Bewahre dein Exemplar des Unfallberichts zusammen mit deinem Mietvertrag auf. Es ist ein zentraler Teil der Schadenbearbeitung, und ohne den Bericht kann sich die Abwicklung verkomplizieren oder verzögern.
Den Autovermieter anrufen
Ruf die Notrufnummer des Autovermieters an, die auf deinem Mietvertrag und dem Schlüsselanhänger steht, sobald die Lage vor Ort unter Kontrolle ist. Nur die Polizei zu rufen reicht nicht: Der Autovermieter muss Bescheid wissen und entscheidet über die nächsten Schritte für das Auto, vom Abschleppen bis zum Ersatzwagen.
Überlass auch Reparaturen dem Autovermieter. Reparaturen ohne seine Zustimmung werden womöglich nicht erstattet und können deinen Versicherungsschutz beeinträchtigen.
Schaden ohne Unfallgegner
Ein Kratzer an einer Säule im Parkhaus, eine Delle von einem übersehenen Pfosten oder ein Steinschlag in der Windschutzscheibe: Dafür gilt eine kürzere Version desselben Ablaufs. Fotografiere den Schaden, ruf dann den Autovermieter an, um ihn zu melden, und frag, ob für die Schadenmeldung ein Polizeibericht nötig ist.
Erwähne den Schaden bei der Rückgabe noch einmal. Der Mitarbeiter prüft das Auto bei der Rückgabe ohnehin, und ein bereits gemeldeter Schaden lässt sich einfacher regeln als einer, der erst bei dieser Prüfung entdeckt wird.
Zusammenstoß mit einem Tier
Zusammenstöße zwischen Mietwagen und Tieren kommen häufig vor. Wer mit dem Mietwagen unterwegs ist, kennt die Straßenverhältnisse bei Nacht oft nicht, und viele Tiere überqueren die Straße gerade in der Dunkelheit.
Auch nach einem Unfall mit einem Tier musst du einen Bericht ausfüllen. Du gehst also genau dieselben Schritte durch wie nach jedem anderen Unfall.
Hast du ein Nutztier oder ein Haustier angefahren, kommt allerdings etwas hinzu. Je nach Land musst du den Besitzer kontaktieren, weil eine Entschädigung nötig sein kann, wenn das Tier schwer verletzt ist. In anderen Ländern muss dagegen der Tierhalter den Fahrer oder den Halter des Autos entschädigen.
Was kostet dich das?
Was du zahlst, hängt vom Versicherungsschutz deiner Anmietung ab. Die Selbstbeteiligung ist der Höchstbetrag, den du für versicherte Schäden zahlst, und mit einer Option ohne Selbstbeteiligung, sofern sie angeboten wurde und du sie gewählt hast, sinkt dieser Betrag auf null. Deine Selbstbeteiligung stand bei der Buchung in den Angebotsdetails.
Manche Schäden fallen selbst aus einem umfassenden Schutz heraus. Auch Vollkaskopakete können Scheiben, Reifen oder den Unterboden ausschließen, und der Schutz kann ganz entfallen, wenn du auf unbefestigten Straßen fährst, unter Alkohol- oder Drogeneinfluss fährst oder einen nicht eingetragenen Fahrer ans Steuer lässt. Brandschäden durch Fahrlässigkeit, etwa durch Rauchen im Auto, trägt der Mieter vollständig selbst.
Verletzungen sind vom Auto getrennt zu betrachten. CDW und Diebstahlschutz decken nur das Fahrzeug ab. Medizinische Kosten fallen deshalb unter die Insassenunfallversicherung (PAI), falls du sie gewählt hast, oder unter deine eigene Kranken- oder Reiseversicherung.
Rechne damit, dass die Kaution länger als üblich geblockt bleibt, während der Schaden bewertet und abgerechnet wird.
Fragen zu einer Schadensbelastung nach deiner Anmietung? Schreib unserem Support-Team eine E-Mail mit deinem Buchungscode, dann bekommst du innerhalb von 24 Stunden eine Antwort.
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