Die kurze Antwort
Schalte die Warnblinkanlage ein, bring dich in Sicherheit und stell das Warndreieck auf. Ruf dann die Notrufnummer des Autovermieters auf deinem Mietvertrag oder Schlüsselanhänger an. Überlass Abschleppen und Reparaturen dem Autovermieter; nicht genehmigte Reparaturen werden womöglich nicht erstattet.
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Zuerst in Sicherheit bringen
Bevor du jemanden anrufst, erledige diese Schritte:
Warnblinkanlage einschalten
Mach das, sobald das Auto an Leistung verliert, damit der Verkehr hinter dir Zeit zum Reagieren hat.
Wenn möglich, von der Straße fahren
Roll auf den Seitenstreifen, eine Haltebucht oder einen Parkplatz, solange das Auto noch fährt. Auf der Autobahn sind alle hinter der Leitplanke meist sicherer als im Auto.
Warndreieck aufstellen
Stell es mit genug Abstand hinter dem Auto auf derselben Straßenseite auf, damit der Verkehr es sieht, bevor er bei dir ankommt.
Bei Bedarf den Notruf wählen
Ist jemand verletzt oder steht das Auto an einer gefährlichen Stelle, ruf zuerst den örtlichen Notruf an: 112 in der ganzen EU, 911 in den USA.
Den Autovermieter anrufen
Die Notrufnummer des Autovermieters steht meist auf deinem Mietvertrag und auf dem Schlüsselanhänger. Ruf an, sobald du in Sicherheit bist, und sag genau, wo du bist: Teil deinen Standort per Handy oder lies das nächste Straßenschild oder den nächsten Kilometerstein vor.
Der Autovermieter organisiert alles Weitere, vom Abschleppen über die Reparatur bis zum Ersatzwagen. Folge seinen Anweisungen, statt selbst eine Werkstatt vor Ort anzurufen, denn nicht genehmigte Reparaturen werden womöglich nicht erstattet und können deinen Versicherungsschutz beeinträchtigen.
Wer zahlt für die Panne?
Eine einfache Pannenhilfe ist in den meisten Standardtarifen enthalten. Sie deckt technische Defekte ab, die vom Auto selbst ausgehen, etwa ein Motor- oder Elektrikproblem.
Pannen, die der Fahrer verursacht hat, deckt die Standard-Pannenhilfe meist nicht ab, und sie können separat berechnet werden, zum Beispiel:
- Leerer Tank
- Falscher Kraftstoff getankt
- Schlüssel im Auto eingeschlossen
- Reifenschaden durch Schlaglöcher oder Gegenstände auf der Straße
Welche Pannenhilfe in deiner Anmietung enthalten ist und welche Grenzen sie hat, steht bei der Buchung in den Angebotsdetails.
Warnleuchte an, Auto fährt noch?
Eine Warnleuchte heißt nicht immer, dass du sofort anhalten musst. In den meisten Autos bedeutet eine rote Leuchte, dass du anhalten solltest, sobald es sicher ist. Eine gelbe heißt, dass das Auto bald nachgesehen werden muss.
So oder so: Ruf den Autovermieter an, bevor du mit dem Auto irgendwohin fährst. Dort sagt man dir, ob du weiterfahren kannst, und organisiert bei Bedarf eine Überprüfung.
Panne in abgelegener Gegend
In abgelegenen Gegenden, auf kleineren Inseln und in den Bergen kann Hilfe deutlich länger brauchen. Gerade dort zählt ein genauer Standort schon beim ersten Anruf, denn eine vage Beschreibung verlängert die Suche.
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